Wenn jemand nach einem Handwerker, einem Dienstleister oder einem lokalen Geschäft sucht, passiert heute meist dasselbe: Er tippt in Google, sieht eine Karte mit Einträgen und klickt auf einen davon. Wer dort erscheint — mit vollständigen Infos, guten Bewertungen und gepflegtem Profil — hat einen klaren Vorteil. Wer fehlt oder einen halbfertigen Eintrag hat, verliert Anfragen, ohne es zu merken.
Das Google Business Profile (früher: Google My Business) ist kostenlos. Und trotzdem ist es bei vielen kleinen Betrieben entweder gar nicht eingerichtet oder seit Jahren nicht angefasst worden.
Was das Profil für Sie leistet
Ein vollständiges Profil macht Sie in der lokalen Suche sichtbar — nicht nur für Menschen, die Ihren Namen kennen, sondern für alle, die nach dem suchen, was Sie anbieten. Das ist aktive Neukundengewinnung ohne laufende Kosten.
Konkret beeinflusst das Profil:
- Ob und wie weit oben Sie in der lokalen Karte erscheinen.
- Was potenzielle Kunden sehen, bevor sie Ihre Website besuchen.
- Wie Bewertungen über Sie gefunden und eingeordnet werden.
- Ob Interessierte direkt anrufen, eine Route planen oder Ihre Website besuchen können.
Was Sie eintragen sollten
Das Grundgerüst ist schnell erklärt:
- Name, Adresse, Telefonnummer — exakt so, wie sie überall sonst erscheinen. Konsistenz ist für die Auffindbarkeit wichtig.
- Kategorie — wählen Sie die treffendste Hauptkategorie; weitere Kategorien können ergänzt werden.
- Öffnungszeiten — aktuell halten, besonders rund um Feiertage.
- Beschreibung — was Sie anbieten, wen Sie ansprechen, was Sie auszeichnet. Zwei, drei Sätze reichen.
- Dienstleistungen und Produkte — je konkreter, desto besser für gezielte Suchanfragen.
- Fotos — von Ihren Räumen, Ihrer Arbeit, Ihrem Team. Betriebe mit Fotos wirken professioneller und werden häufiger angeklickt.
Bewertungen: aktiv, aber ehrlich
Bewertungen sind das sichtbarste Qualitätsmerkmal in der lokalen Suche. Sie können und sollten Kunden aktiv darum bitten — nach einem erfolgreichen Auftrag, am Ende einer Beratung, nach der Lieferung. Der Zeitpunkt ist entscheidend: Fragen Sie, wenn die Zufriedenheit frisch ist.
Was Sie nicht tun sollten: gefälschte Bewertungen kaufen oder Freunde um Rezensionen bitten, die keine echten Kunden sind. Das verstößt gegen Googles Richtlinien und schadet langfristig mehr als es nützt.
Auf Bewertungen antworten sollten Sie immer — die positiven kurz und herzlich, die negativen ruhig und sachlich. Wer mit Kritik professionell umgeht, zeigt Haltung. Das wird von anderen Interessenten wahrgenommen.
Regelmäßige Pflege lohnt sich
Ein Profil ist keine einmalige Aufgabe. Öffnungszeiten ändern sich, neue Leistungen kommen dazu, Fotos veralten. Wer sein Profil regelmäßig aktualisiert — und gelegentlich einen Beitrag postet — signalisiert Google und potenziellen Kunden, dass der Betrieb aktiv ist.
Viertel- oder halbjährlich das Profil einmal durchzusehen kostet wenig Zeit und hält die Sichtbarkeit stabil.
Wenn Sie Ihr Google Business Profile aufsetzen, optimieren oder in ein breiteres lokales Marketing-Konzept einbetten möchten — das übernehmen wir im Rahmen unserer Media-Leistungen.
Marco Motyl
Gesellschafter bei D'Amato | Digital & Business Consulting. Schreibt über Digitalisierung, Prozesse und Software für kleine Betriebe. Kontakt aufnehmen.